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Q.
[결제]
SMS 결제는 어떻게 할 수 있나요?
로그인 ➜ 결제금액 입력 ➜ 카드결제 ➜ 과세/면세 선택 ➜ SMS결제 클릭 ➜ 고객연락처 작성 후 요청 ➜ 고객휴대폰 문자로 결제 링크 발송
전달이 완료되면 고객이 해당 링크를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.
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Q.
[결제]
링크결제는 어떻게 할 수 있나요?
신신페이 어플 내 오른쪽 상단 “≡” 클릭 ➜ 등록 ➜ 정보 입력 (* 구매자 가격 입력 허용여부 체크 시, 구매자가 금액 변경가능) ➜ 링크결제 생성 ➜ 계속등록 또는 닫기 ➜ 링크전송(고객문자발송) 또는 링크복사 후 직접전달
전달이 완료되면 고객이 해당 링크를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.
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Q.
[정산]
정산내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
신신페이 어플 내 오른쪽 상단 “≡” 클릭 ➜ 정산현황에서 확인이 가능하며, 정산대기중인 건과 정산완료인 건 모두 확인이 가능합니다.
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Q.
[결제]
지역화폐나 간편결제, 해외카드 결제, 바우처카드도 가능한가요?
비대면결제 시에는 지역화폐, 간편결제, 해외카드, 바우처카드는 결제가 불가하며 일반 신용카드 결제만 가능합니다.
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Q.
[결제]
수기결제도 무이자할부가 가능한가요?
네. 가능합니다. 어플 내에서 카드사별 무이자할부 내용은 오른쪽 상단 “≡” 클릭 “무이자할부 안내”클릭하여 확인해주세요.
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Q.
[결제]
월 사용가능 한도는 얼마인가요?
신신페이 비대면결제 서비스의 월 한도는 기본 300만원이며, 한도 증액 관련 문의는 1688-2298 고객센터 또는 카카오톡으로 문의주시면 상담 도와드리겠습니다.
※ 업종에 따라 기본한도가 상이할 수 있습니다.
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Q.
[영수증]
현금영수증 정보도 확인이 가능한가요?
신신페이 우측 상단 “≡” 클릭 ➜ “결제내역 조회 / 취소” 클릭 ➜ “현금영수증 승인내역”을 확인하실 수 있습니다. 어플에서 발급한 현금영수증 정보만 확인이 가능하며, 이외의 결제건은 홈택스를 통해 확인 가능합니다.
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Q.
[영수증]
고객에게 영수증을 발송할 수 있나요?
신신페이 어플 내 오른쪽 상단 “≡” 클릭 ➜ “결제내역조회/취소” 클릭 ➜ 하단 “카드매출 영수증 출력” ➜ 영수증 받을 휴대폰번호 입력 후 “영수증 보내기” 클릭하시면 고객님께 문자로 영수증 확인 링크가 전송됩니다.
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Q.
[결제]
결제내역과 결제내역 취소 조회는 어디에서 확인 가능한가요?
신신페이 우측 상단 “≡” 클릭 ➜ “결제내역조회/취소” 클릭
카드 승인내역, 취소내역 모두 확인이 가능합니다.
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Q.
[결제]
과세/면세는 어떻게 설정할 수 있을까요?
신신페이 어플 로그인 ➜ 결제금액 입력 ➜ 카드결제 입력 ➜ 과세/면세 선택하여 수기결제 진행 ➜ 결제완료
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Q.
[정산]
정산일을 변경하고 싶어요.
정산일은 D+3, D+1 정산 중 선택 가능하며, 정산일 변경을 희망하시는 경우 카카오톡으로 문의주시면 변경 진행 도와드리겠습니다.
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Q.
[기타]
아이디와 비밀번호를 까먹었어요.
➜ 아이디는 사업자번호입니다.
➜ 비밀번호 초기화 방법
https://sinsinpay.com/renew/reset-password.php
★ 초기화 시, 회원가입 시 작성하신 휴대폰 번호로만 인증이 가능합니다.
비사업자의 경우 지정하셨던 아이디로 로그인해주셔야합니다.
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Q.
[결제]
결제내역을 취소하고 싶어요.
＊ 정산 전 : 신신페이 어플 내, 오른쪽 상단 “≡” 클릭 ➜ “결제내역조회/취소” 클릭 ➜ 취소 희망 거래건 클릭 ➜ “카드승인취소” 클릭 ➜ 취소완료
＊ 정산 후 : 1688-2298 고객센터 또는 신신엠앤씨 홈페이지 내 채팅상담으로 취소 요청 ➜ 정산된 금액 입금 ➜ 입금확인 후, 거래취소
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Q.
[결제]
매출내역 부가세 자료는 어디에서 받을 수 있나요?
부가세 자료는 1688-2298 고객센터로 요청 주시면 부가세 자료 메일 또는 팩스 발송 드리고 있습니다.
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Q.
[정산]
정산금액은 어디에서 확인할 수 있나요?
신신페이 어플 내, 오른쪽 상단 “≡” 클릭 ➜ “정산현황”을 클릭하시면 정산 예정 금액과 정산완료금액을 확인하실 수 있습니다.
